وسيط المملكة: ارتفاع التظلمات بأكثر من 25% خلال 2025 والملفات المالية تتصدر الشكايات
كشف وسيط المملكة، حسن طارق، اليوم الخميس بالرباط، أن مؤسسة وسيط المملكة سجلت خلال سنة 2025 ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الملفات المعروضة عليها، بعدما بلغ مجموعها 9958 ملفًا، مقابل 7948 ملفًا خلال سنة 2024، بزيادة وصلت إلى 25,29 في المائة، ما يعكس تنامي لجوء المواطنين إلى آليات الوساطة المؤسساتية.
وأوضح حسن طارق، خلال تقديم التقرير السنوي للمؤسسة برسم سنة 2025، أن الملفات المسجلة توزعت بين 6770 تظلمًا، بما يمثل 67,99 في المائة من إجمالي الملفات، إلى جانب 3157 ملف توجيه و31 طلبًا للتسوية الودية، وهو أعلى رقم تحققه المؤسسة في هذا المجال منذ دخول قانونها المنظم حيز التنفيذ.
وأشار إلى أن التظلمات ذات الطابع المالي تصدرت قائمة الشكايات بـ2528 ملفًا، تلتها التظلمات الإدارية بـ2387 ملفًا، ثم الملفات المرتبطة بالاستفادة من البرامج الاجتماعية بـ623 ملفًا، والقضايا العقارية بـ544 ملفًا، إضافة إلى 337 ملفًا يخص عدم تنفيذ الأحكام القضائية.
كما شملت باقي التظلمات الخدمات العمومية، وتدبير المخاطر الكبرى، وقضايا حقوق الإنسان، والخدمات الرقمية، وطلبات المساعدة القضائية المؤقتة، ليصل مجموع التظلمات المصنفة موضوعاتيًا إلى 6770 ملفًا.
وأكد وسيط المملكة أن هذا التطور يعكس بروز جيل جديد من التظلمات المرتبطة بالبرامج والسياسات الاجتماعية، خاصة ما يتعلق بشروط الاستفادة من الدعم، ومعايير الاستحقاق، وآجال التنفيذ، وآليات التتبع، وتأثير القرارات الإدارية على الوضعية القانونية والاجتماعية للمواطنين.
وعلى مستوى المعالجة، أوضح أن المؤسسة عالجت خلال السنة الماضية 9006 ملفات، من بينها 5825 تظلمًا و3157 ملف توجيه و24 طلبًا للتسوية الودية، كما وجهت آلاف المراسلات إلى المتظلمين والإدارات المعنية، وعقدت مئات جلسات البحث والتنسيق، قبل أن تفضي هذه الإجراءات إلى إصدار 1653 قرارًا بالتسوية شملت 28 قطاعًا.
وسجل التقرير استمرار انخفاض عدد التوصيات غير المنفذة، حيث تراجع الرصيد العالق إلى 557 توصية سنة 2025، مقابل 640 سنة 2024 و845 سنة 2023، غير أن معدل تنفيذ التوصيات ارتفع إلى 815 يومًا، مقارنة بـ672 يومًا خلال السنة السابقة.
واعتبر حسن طارق أن هذه المؤشرات تؤكد تنامي الطلب على الوساطة المؤسساتية، وتبرز الحاجة إلى تعزيز تجاوب الإدارات العمومية، وتقليص آجال معالجة الملفات، وترسيخ ثقافة الإنصاف الإداري بما يعزز ثقة المواطنين في المرفق العمومي.
taroudant press 24 - جريدة تارودانت بريس 24 الإخبارية
taroudantpress.com
https://www.taroudantpress.com
taroudant press 24 - جريدة تارودانت بريس 24 الإخبارية · أخبار تارودانت · أكادير والجهة · أخبار جهوية · سياسة · حوادث · قضايا المجتمع · أخبار الرياضة · شؤون تربوية.
0تعليقات