انتقادات لأداء بعض الإدارات العمومية بسبب سوء معاملة المرتفقين
جريدة تارودانت بريس الإلكترونية
تتزايد شكاوى مواطنين من أسلوب تعامل بعض الموظفين داخل الإدارات العمومية، معتبرين أن ممارسات التماطل وسوء الاستقبال تمس كرامة المرتفقين وتتنافى مع روح الدستور.
ويرى متابعون أن بعض المسؤولين يتصرفون وكأن المناصب امتياز دائم، في تجاهل واضح لمبادئ المساواة وجودة الخدمات المنصوص عليها في الدستور، خاصة الفصول المرتبطة بربط المسؤولية بالمحاسبة والحق في الولوج إلى المعلومة.
ويؤكد متتبعون أن القانون 54.19 المتعلق بميثاق المرافق العمومية يُلزم الإدارات باحترام المواطن وتبسيط المساطر ومحاربة الشطط، غير أن الواقع اليومي يكشف استمرار ممارسات قديمة، من بينها الانشغال بالهواتف وترك المرتفقين في الانتظار دون توضيح أو اعتذار.